bitbase wie?

Das hören wir öfter. Apropos gehört: Wir gehören 2023 zum 3. Mal in Folge zu den Top 100 innovativsten Unternehmen Deutschlands und sind offizieller FOCUS Wachstumschampion 2022. Wir haben Büros in unserer schwäbischen Heimat in Reutlingen, in Deutschlands Start-up-Hauptstadt Berlin und in Tunis, dem Silicon Valley Nordafrikas.

Ok, und was macht ihr?

Kurz und knapp: Wir entwickeln eigene digitale Lösungen für mittelständische Kunden und Global Player, von performanter Software bis zu Web-Entwicklungen, wir sorgen für höchsten Datenschutz und beraten auf Augenhöhe. Und wenn dir noch was Neues einfällt, gerne auch das.

Und warum sollte ich bei euch anfangen?

Weil du bei uns wirklich was anfangen kannst. Nämlich echte Verantwortung und abwechslungsreiche Aufgaben übernehmen. Als Customer Excellence Manager. Kein Head of Hamsterrad und kein Loop of Langeweile.

Und das soll ich alles allein machen?

Natürlich nicht. Du arbeitest gemeinsam mit einem Crossover-Team aus hoch qualifizierten Software-Entwicklern, Betriebswirtschaftlern, Systemingenieuren, Designern und Konzeptern. Wenn du mehr brauchst, sag einfach Bescheid, wir kümmern uns drum.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Excellence Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für unser Büro in Reutlingen oder Berlin. Home-Office ebenfalls möglich.

Was wir dir bieten

Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld in einer offenen und kollegialen Atmosphäre mit innovativer Technik sowie herausfordernden Themen mit hohem fachlichem Anspruch und konkretem Nutzen sowohl für dich, als auch für unsere Partner und Kunden.

Darüber hinaus: flexible Arbeitszeitmodelle, Firmenwagen, Mobile Office, Smartphone, subventioniertes Mittagessen, betriebliche Altersvorsorge, subventioniertes Fitness-Abo, Mitarbeiter-Events, Job Rad.

Deine Aufgaben

• Du bist unser erster Ansprechpartner für die Kunden aller Abteilungen im Rahmen der gesamten Customer Journey
• Du bist verantwortlich für die Analyse der bestehenden Prozesse, Konzeption, Umsetzung und Erfolgskontrolle bis hin zur fortlaufenden Optimierung
• Du bist zuständig für die Planung, Erstellung und Umsetzung zusätzlicher Kundensegmente und steuerst die Vertriebsaktivitäten
• Du bist verantwortlich für die tägliche Kundenbetreuung und deren administrative Erfassung, der weiteren Bearbeitung und führst regelmäßige Kundenzufriedenheitsumfragen durch
• Du unterstützt bei der Angebots- und Auftragserstellung, übernimmst das Nachhalten beim Kunden und stimmst Fragen oder Änderungswünsche ab
• Du verantwortest die Terminkoordination und anfallende Kundenkorrespondenz und bist im engen Austausch mit den anderen Business Units
• Du betreust Kampagnen mit Schnittstellen zu unserem internen digitalen Marketing

Dein Talent

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse (MS Word und MS Excel)
• Analytische Fähigkeit mit Begeisterung für Zahlen und Statistiken
• Kommunikationsfähigkeit und gute Teamfähigkeit kombiniert
• Freude am Umgang mit Kunden mit einer hohen Serviceorientierung

Sind wir ein Team? Dann melde dich bei uns!

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung. Genauer gesagt unsere Laura Soletzki vom HR-Management.