Software Supporter (m/w/d)

 

Die bitbase group führt kreative Köpfe aus verschiedenen Disziplinen zusammen. Das bringt unsere Kunden und uns selbst effektiv weiter.

Die Geschäfte unserer Kunden und Partner mit innovativen Lösungen voranzutreiben – das ist unser Ansporn. Die Basis unseres Erfolges sind engagierte, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter. Zur Entfaltung ihrer Fähigkeiten und Talente schaffen wir ein Umfeld, in dem Mitarbeiter voneinander lernen und sich persönlich sowie beruflich entwickeln können. Uns ist wichtig, dass auch Freude und Spaß im Arbeitsalltag nicht zu kurz kommen.

Wir suchen zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen Software Supporter (m/w/d) in unserem Hauptsitz in Reutlingen.

Wir bieten

Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld in einer offenen und kollegialen Atmosphäre mit innovativer Technik sowie herausfordernden Themen mit hohem fachlichem Anspruch und konkretem Nutzen sowohl für Sie, als auch für unsere Partner und Kunden.

Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner für externe und interne Anfragen zu unserem firmeneigenen Softwareprodukten via Chat, E-Mail und Telefon
  • Professionelle Begleitung von Release-Phasen u.a. in- und externe Kommunikation von Neuerungen
  • Priorisierung, Organisation und Lösung eingehender Anfragen und Störungsmeldungen
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen und Übernahme des Troubleshootings
  • Beobachtung und Erstellung von Produktrezensionen sowie Betreuung von Blogs und FAQs
  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung von Produkt- und Softwaretrainings
  • Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen und Bedienungsanleitungen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung im Produktsupport (1st Level)
  • Ausgeprägtes IT-Verständnis und idealerweise Fachkenntnisse im Bereich von ERP-, CRM- oder PIM-Systemen
  • Spaß an der Arbeit mit Kunden sowie serviceorientiert
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientiere Arbeitweise
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Qualitätsbewusststein und Lernbereitschaft hinsichtlich technologischer Entwicklungen
  • Hohes Maß an sozialer Kompetenz
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Füherschein der Klasse B

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Dann freuen wir uns über ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung.

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Business Administrator

Viktoria Strauch